外卖配送规范发布：配送员不得进入消费者家中

来源：站长之家 2017-08-07 赞(9) 评论(0)

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近年来，外卖已经成为许多人日常生活中不可或缺的一部分。在点外卖时，你或多或少会遇见很多问题。。比如，配送人员服务水平参差不齐，服务体验难以满足客户需求。

日前，《外卖配送服务规范》团体标准在北京发布，要求外卖员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止，同时，对服务质量差、投诉较多的外卖企业，在经营范围等方面做出一定的限制，对屡教不改的吊销营业执照!

配送机构：

●应具备企业法人资质

●应具有固定办公场所和规模化的配送队伍

●配送箱、配送车和头盔等应符合相关法律规定

●对配送人员进行身份审核

商户：

●应在消费者下单后 10 分钟内确认订单

配送人员：

●要求年满 18 周岁

●在外卖平台派单后 5 分钟内接单

●到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信

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