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12年前，苹果公司推出的AI语音助手Siri惊艳了世界。但是现在，在如火如荼的生成式AI竞争中，它正危险地落后于竞争对手。
苹果前高级营销主管迈克尔·加滕伯格(Michael Gartenberg)日前发文称，苹果以其时尚的设计、尖端的技术和创新的消费产品而著称，但是谈到AI，尤其是Siri，苹果已经从领先者变成了落后者。
在如今的科技行业，微软公司凭借其对OpenAI的投资在AI竞争中一飞升天。谷歌也不甘落后，在刚刚结束的开发者大会上打响反击战，推出了全新生成式谷歌搜索和大语言模型PaLM 2。
两家死对头都在磨刀霍霍，但是苹果却不声不响，在AI领域的进展乏善可陈。
在谈到目前火热的AI竞争时，苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)似乎并不着急，他强调的是负责任的AI开发。库克在第二财季财报电话会议上称，AI的潜力“非常有趣”，但他同时指出，在如何使用这项技术方面，“深思熟虑和考虑周到非常重要”。
落后的Siri
Siri在2011年面世，当时被誉为AI技术的一项突破，那时候确实如此。然而，多年过去了，Siri并没有发挥出它的潜力。虽然这项技术自推出以来也得到了改进，但谷歌和OpenAI在AI上投入的努力已经大大超过了Siri。
Siri受到的最大限制之一是它缺乏自然语言处理能力。Siri很难理解对话的语境，只能可靠地完成一些简单的任务，比如设置提醒或计时器。即使经过了这么多年，让Siri正确回答问题或口述文本，并将其发送给正确的人仍然有可能出错。
Siri只懂基本命令
相比之下，谷歌助手和OpenAI的ChatGPT(已集成在微软必应和其他微软应用中)拥有先进的自然语言处理能力。这使得它们能够理解人类语言的细微差别，并做出相应的反应。
例如，当要求必应聊天说出它能做而Siri不能做的事情时，它说出了它如何总结复杂的政治局势，或者如何与DuckDuckGo等其他搜索引擎一起使用。但是，当Siri被问到它能做而必应聊天做不到的事情时，它给出的是如何启动必应，“打开必应”。尽管必应确实不能在iPhone上启动，但Siri并没有抓住问题的关键。
封闭的生态
Siri的另一个不足之处是对于第三方应用的整合。Siri只能在苹果的生态系统范围内执行任务，而谷歌助手和ChatGPT已经与各种各样的应用程序整合，使它们能够执行远远更多的任务。
苹果封闭的生态系统也限制了Siri可以访问的数据量。由于机器学习算法需要大量数据才能有效运行，数据的缺乏使得Siri很难随着时间的推移而学习和改进。虽然人们已经在争论谷歌和OpenAI使用人们数据来训练他们的AI模型上存在的道德问题，但没有人反对一个事实：他们对大量数据的访问使得他们能够不断提高AI能力。
而且，苹果在拥抱开源技术方面进展缓慢，该技术对AI的研发至关重要。开源技术允许开发人员展开协作并为AI项目做出贡献，从而实现更快、更有效的开发周期。
与此同时，苹果还拥有悠久的保密文化，包括它的AI项目，这让它多年来一直置身于尖端研究的圈子之外。这种情况正在改变，但不明显。2015年，苹果没有发表任何关于AI的研究论文。而现在，它设置了一个网站，公开分享自2017年以来发表的大约370篇论文。尽管如此，谷歌在开源领域拥有更悠久的历史，每年发表数百篇AI研究论文。
虽然苹果也一直在参与像Hugging Face这样的开源技术社区，后者是一个供AI研究人员在那里分享他们用来训练AI应用的模型地方，但苹果的参与相对较少。苹果总共分享了11款模型，而微软共有245款，谷歌有587款。苹果对其他大型AI开源项目的贡献，包括TensorFlow(源自谷歌的一个项目)和PyTorch(源自脸书)，都是为了让开发者在Mac上运行这些技术。虽然这很有帮助(尤其是对于将Mac销售给AI开发人员而言)，但这并不是开源社区所依赖的那种高度底层级共享。
据科技博客The Information上个月报道，一些苹果工程师已经离开公司，转而从事驱动OpenAI的大语言模型开发，这表明Siri的开发已经变得多么停滞和孤立。
如何破局？
在如此被动的情况下，苹果该如何破局呢？苹果前高级营销主管加滕伯格在文章中给出了三点建议：
1.将Siri的功能扩展到基本命令之外：苹果应该投资，加强Siri处理更复杂任务的能力，比如预约、预订和点餐；
2.提高Siri的自然语言处理能力：Siri目前的自然语言处理能力不如谷歌助手或ChatGPT先进。苹果可以投资改进Siri的语言理解能力，让用户更容易与语音助手互动；
3.开放Siri平台：苹果几年前就应该这么做了。允许非苹果的软件与Siri集成，这会让Siri更有用得多，鼓励更多人使用它，进而改进Siri。通过开放Siri平台，苹果还可以鼓励开发人员利用Siri的语音识别和自然语言处理能力，开发出更具创新性和复杂性的应用程序。
根据The Information的报道，一些内部人士表示，苹果正在着手上述所有功能的开发，并计划在未来的iOS版本中发布一个新的、经过改进的Siri。苹果或许在6月份的全球开发者大会上公布相关进展。
目前来看，Siri就是这个水平。苹果用户要想在生活中使用更强大的AI，只能到苹果的竞争对手那里找了。苹果对此不予置评。凤凰网科技《AI哨所》对此将持续关注。(作者/箫雨)
